POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Cambios y devoluciones
Aceptamos devoluciones solo en los siguientes casos:
El producto llegó dañado o roto.
El pedido recibido no coincide con el solicitado (producto incorrecto).
Plazo para reclamar
Tenés hasta 48 horas desde la recepción del pedido para realizar el reclamo. Pasado ese plazo no se aceptarán devoluciones.
Condiciones del producto
El vino debe estar:
Sin abrir, con el precinto original.
Conservado en condiciones adecuadas (evitar exposición al calor o al sol).
¿Cómo iniciar una devolución?
Escribinos a [[email protected]] indicando:
Número de pedido
Motivo del reclamo
Foto del producto dañado o incorrecto
Costos de envío
Si el error fue nuestro, los costos corren por nuestra cuenta.
Si el cliente se arrepintió de la compra, debe abonar el costo del envío de la devolución (según Ley 24.240, artículo 34).
Reembolsos
Una vez recibida la devolución y verificado el estado del producto, realizaremos el reembolso por el mismo medio de pago en un plazo de 7 días hábiles.
